Multicrane Perkasa Perkuat Kepercayaan Pelanggan melalui Sumitomo x MCP Factory Visit Japan 2026
Chiba & Nagano, Jepang | 18–24 Mei 2026 – PT Multicrane Perkasa bersama Sumitomo Construction Machinery menyelenggarakan Factory Visit Japan 2026, sebuah program eksklusif yang mempertemukan pelanggan strategis dengan manufaktur Sumitomo di Jepang. Program ini merupakan bagian dari komitmen Multicrane Perkasa dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kepercayaan terhadap produk dan layanan, serta membuka peluang pengembangan bisnis jangka panjang.
Memberikan Pengalaman Langsung dari Sumbernya
Sebanyak 13 pelanggan strategis dari sektor kontraktor dan pertambangan mengikuti program ini untuk melihat secara langsung proses produksi, standar quality control, hingga inovasi teknologi yang diterapkan oleh Sumitomo di fasilitas manufakturnya di Chiba, Jepang. Selain factory tour, peserta juga berdiskusi langsung dengan tim Sumitomo Jepang mengenai perkembangan teknologi asphalt paver serta kebutuhan industri konstruksi yang terus berkembang.
Factory Visit menjadi kesempatan bagi pelanggan untuk memahami bahwa kualitas alat berat tidak hanya ditentukan oleh desain produk, tetapi juga oleh proses manufaktur, pengendalian kualitas, dan inovasi yang terus dikembangkan oleh Sumitomo.
Membangun Hubungan yang Lebih Dekat dengan Pelanggan
Selain kunjungan ke pabrik, program ini juga menghadirkan berbagai kegiatan customer engagement, seperti Executive Dinner, networking session, serta aktivitas bersama di Tokyo dan Nagano. Melalui rangkaian kegiatan tersebut, peserta dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan tim Multicrane Perkasa, Sumitomo Jepang, maupun sesama pelaku industri konstruksi.
Pendekatan ini menjadi bagian dari strategi Multicrane Perkasa untuk menghadirkan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan, sekaligus memperkuat kolaborasi yang telah terjalin selama ini.
Meningkatkan Kepercayaan terhadap Produk dan Layanan
Hasil evaluasi program menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan yang sangat tinggi. Peserta memberikan apresiasi terhadap keseluruhan pengalaman factory visit, mulai dari fasilitas, transportasi, hingga kesempatan melihat proses produksi secara langsung. Beberapa peserta juga menyampaikan bahwa kunjungan ini semakin meningkatkan kepercayaan mereka terhadap kualitas produk Sumitomo dan layanan yang diberikan oleh Multicrane Perkasa.
Selain itu, pelanggan memberikan umpan balik positif terhadap layanan after sales MCP, khususnya terkait:
Ketersediaan genuine spare parts yang semakin baik.
Respons layanan yang lebih cepat.
Dukungan teknis yang semakin memuaskan.
Menurut para peserta, kombinasi antara kualitas produk Sumitomo dan layanan purna jual MCP menjadi nilai tambah yang mendukung keberlangsungan operasional di lapangan.
Menghasilkan Peluang Bisnis Baru
Program Factory Visit tidak hanya bertujuan membangun hubungan dengan pelanggan, tetapi juga menjadi bagian dari strategi business development. Selama kegiatan berlangsung, Multicrane Perkasa berhasil mengidentifikasi empat peluang bisnis potensial yang diperkirakan dapat ditindaklanjuti dalam tiga hingga enam bulan ke depan.
Beberapa peluang tersebut meliputi kebutuhan unit Asphalt Paver baru maupun Asphalt Mixing Plant (AMP) dari pelanggan yang mengikuti program ini.
Temuan tersebut menunjukkan bahwa pendekatan berbasis pengalaman langsung (customer experience) mampu memberikan dampak positif terhadap pengembangan hubungan bisnis jangka panjang.
Komitmen Berkelanjutan untuk Mendukung Pelanggan
Melalui Factory Visit Japan 2026, Multicrane Perkasa kembali menegaskan komitmennya untuk tidak hanya menghadirkan produk berkualitas, tetapi juga memberikan pengalaman, edukasi, serta dukungan teknis yang membantu pelanggan mengoptimalkan investasi alat berat mereka.
Ke depan, Multicrane Perkasa berencana melanjutkan program Factory Visit secara rutin dengan pengembangan materi yang lebih komprehensif, termasuk penambahan sesi teknis, kunjungan ke fasilitas produksi genuine parts, serta penyusunan target business opportunity yang lebih terukur.
Tentang Multicrane Perkasa
PT Multicrane Perkasa merupakan distributor alat berat multi-brand di Indonesia yang menyediakan solusi untuk berbagai sektor industri, termasuk konstruksi, pertambangan, perkebunan, pelabuhan, dan industri umum. Dengan dukungan produk dari berbagai brand global, layanan after-sales service, genuine spare parts, serta program customer training dan factory visit, Multicrane Perkasa berkomitmen membantu pelanggan meningkatkan produktivitas, menjaga operational continuity, dan membangun kemitraan jangka panjang.
